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多项选择题当客户因发现有人插队而发火时（）

A、我没看到，插队的话柜员不会给办理的

B、大堂助理应先查明实际情况，如果真发现插队现象，应立刻温馨提示插队客户继续等候

C、如果因特殊情况，则大堂经理应立刻向客户说明情况，争取获得客户的谅解

D、又发火，不理你，一会子就好了

  • B,C

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