试题详情
简答题一个基本的CRM系统必须由哪些功能组成？
  • （1）动态的、整合的客户数据管理和查询系统；
    （2）基于数据库支持的客户关系格式或结构系统；
    （3）基于数据库支持的忠诚客户识别系统；
    （4）基于数据库支持的客户流失警示系统；
    （5）基于数据库支持的客户购买行为参考系统。

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