试题详情
多项选择题相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为（）。

A、服务产品从实体性上不可以被感知

B、很难制定明确的质量标准对其进行检测

C、即使是同一种服务由同一个人提供，不同的人可能也会有不同的感受

D、同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异

E、同一种服务有同一个人提供，不同的人会有相同的感受

  • A,B,C,D

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