试题详情
单项选择题有两个客户满意因素，分别是“货品种类是否齐全”和“是否能够购买到您需要的货品”，这两个指标的相关程度较高，在建立客户满意指标体系时，应当（）

A、两个指标等权重地作为满意指标

B、只选择一个作为满意指标

C、两个指标都不用

D、两个指标不等权重的作为满意指标

  • B

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