A、通过查询证实相关邮件确已延误且寄件人要求补偿时应退所收取邮费的50%作为延误补偿

B、对丢失、损毁的信函，文件资料邮件，每件补偿金为人民币400元

C、对于内件部分丢失，损坏的物品邮件，应按实际损失补偿，但最高不得超过1000元

D、补偿后对原收邮费的处理：对丢失、损毁邮件向寄件人进行补偿，已收取的邮费和特殊查询费予以退回