试题详情
简答题一位每天准时用早餐的游客没来吃早饭，由于该客人住单人间，而且有早晨外出散步的习惯，所以地陪小王并没有没在意。当大家都用完餐时小王还没见此客人，于是小王开始给客人房间打电话，但没人接，于是他马上赶到客房，向客房服务员询问情况，楼层服务员说没见人外出。小王请服务员打开门，发现该游客已死在床上，吓得跑到前厅，惊恐地告诉大家该游客死亡的消息，决定取消当天的游览活动，并打电话向地接社报告消息，请领导前来处理。然后在前厅紧张地等待领导。请指出小王在哪些方面做得不妥？
  • （1）当小王发现准时吃早饭的客人没来吃饭时就应该去寻找；
    （2）当小王发现游客已死，不应该跑下来当众宣布其死讯，这样会引起其他客人的惊恐；
    （3）小王不应该宣布取消当天的游览活动，而是应该尽可能保证当天行程的继续；
    （4）小王和小张不应仅向旅行社报告游客死亡消息，还应该立刻向公安机关报案。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题