试题详情
简答题请以时间顺序简要阐述前台接待员的周间业务安排。（周一--周末）
  • 周一：
    ①参加部门业务例会并根据要求制定一周工作计划
    ②周工作计划制定后，上报销售经理
    ③参与环境大扫除
    周二--周五：
    协助保洁员清洁维护展厅内外环境
    做好展车维护管理，确保展车的良好状态
    按体验式销售流程保证有序、及时地向客户提供接待服务，确保客户满意
    完成客户跟进、回访，建立完善客户档案，确保客户满意
    处理客户抱怨与投诉，确保客户满意
    填写业务表卡并按要求录入DMS系统
    按要求完成交车、金融、上牌、保险、精品推销等服务
    收集整理市场信息
    周末：
    周末展厅值班，参与执行周末展厅及厅外促销活动。

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