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简答题某区烟草专卖局市场监管员小王在办公室带着耳麦听音乐，此时12313电话响起，他只顾听音乐忽略了电话铃声。过了几分钟后，12313电话再次响起，这时他才拿起12313电话说：“喂！谁啊？”对方反应，本区人民路68号卷烟零售户陈某涂改许可证，并有销售假烟的违法行为。小王不耐烦地回答说“知道啦，有时间我们去看看”，也没做记录。事后，小王口头向领导进行了汇报。第二天，根据领导安排，小王和市场监管员小刘一起到陈某的商店就举报的问题进行了检查核实。请指出小王处理电话举报的不妥之处并提出正确做法。
  • （1）举报电话第二次响起时小王才接听是错误的，应在电话铃响3声前接听；
    （2）小刘不应拿起电话就说：“喂！谁啊？”，而应先问候对方“您好”；
    （3）没有告知对方接听人员单位、部门名称和本人姓名，应当告知。
    （4）没有做来电记录，应当记录。

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