试题详情
简答题简述信息监控系统话务礼仪标准。
  • （1）电话服务标准：吐字清晰、态度和蔼、语速适中、使用普通话；
    （2）电话记录标准：条目不漏、言简意赅、客观明确、禁用铅笔；
    （3）电话记录内容标准：时间、姓名、电话、单位、交谈纪要。

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