试题详情
多项选择题使用他机来电需要验证密码或身份后提供查询服务流程的，客户无法提供时请按以下流程执行：（）

A、推荐自助查询/办理方式

B、不同意自助方式办理，建议使用本机拨打或机主携带有效证件到营业厅办理

C、可验证证件地址等其他信息后提供查询

D、同证件/主副卡/融合等关联号码来电，按照查询受理流程中说明执行

  • A,B,D

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