试题详情
单项选择题当服务工程师无法回答用户提出的超出服务范围的问题时，首先应该向用户（），再承诺用户尽快给予答复。

A、表示歉意

B、讲清用户所提问题已超出了正常的保修政策

C、表示敬意

D、讲清由于电脑领域涉及问题极广自己也无法解答

  • B

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