试题详情
单项选择题遇到客户投诉，应（），予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。

A、引导投诉客户到营业网点洽谈室或其他相对封闭区域

B、在营业大厅解决客户投诉

C、尽快拿出制度向客户解释

D、以上都不是

  • A

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