试题详情
- 简答题“CS”活动
- “CS”是英文“Sustomer；Satiafaction”的缩写，其中文意思是“让顾客满意”。“CS”活动就是让顾客满意的活动，其基本做法有：研究顾客心理；确立“顾客至上”的观念；尊重和维护顾客的合法权益；提供全方位服务，让顾客满意等。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 行走的礼节主要包括（）
- 美国国会正式成立的公众咨询委员会的首任主
- 社会组织是公共关系的主体，它不包括（）。
- 根据国际公共关系礼仪的基本要求，作为一个
- 调查者将统一的问卷邮寄给调查对象、要求填
- 英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处
- 试述加强组织公关管理的意义。
- 重点调查的调查单位较多，不利于集中人力、
- 公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关
- 公共关系工作程序的第一步是（）。
- 标志在VIS中处于（）
- 公共关系学一般把公共关系的主体理解为（）
- 美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）
- 公共关系研究人和人的关系的角度是（）
- 公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（
- 人们思想中不想向他人公开的内容是（）
- 一个女青年被迫嫁给一个富有的中年人所表现
- 从组织的重要性而言，下列属于首要公众是（
- 按公共关系工作对象设置公关部，其特点是对
- 公共关系是一种独特的管理职能，其本质的规