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单项选择题根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。

A、服务培训考核

B、服务违规行为约束

C、服务应急处理

D、客户投诉处理

  • C

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