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简答题A去机关办事，公务员B直接说：你条件不符合不能办理，A说自己特殊情况必须办理，眼看就要和B吵起来，
  • 公务员C用拉家常的方式和A说明了问题，A明白后不再吵闹。此事对你有什么启发？
    这件事情B和C两人两种不同的处理方法得到了截然相反的两种结果，给我了很大的震撼，同时给了我两个影响极为深刻的启示。
    启示一，我们要正确面对矛盾，要保持冷静，不能动不动就火冒三丈。因为世界上没有两片完全相同的叶子，也不存在完全相同的两个人。在工作和生活中由于观念，性格，习惯和做事方法不同，难免会有意见不同的时候，甚至会产生各种各样的矛盾。而我们要正确认识到这些，而不能采取不理智的行为激化群众的矛盾产生更大的冲突，有解决事情变成了闹事。
    启示二，这件事还告诉我们在处理各种群众事件中一定要注意工作方式方法，要用和缓的、沟通的、协调的方式进行解决。因为群众之间的矛盾是非本质的矛盾，可能是性格不同、习惯各异、或者是误解等等，而这些只要是我们双方情绪不是太糟糕的情况下，完全可以坐下来谈，通过寻找原因，然后协商沟通的方式对症下药就一定能够使其得以解决。而不正确的解决问题的方式方法不但于事无补，而且可能会进一步的激化矛盾。
    所以，综上所述，假如我顺利的通过了此次面试，能够成为一名为群众服务的公务员，面对群众上访或其他的突发事件，我一定会保持冷静的心态，采取正确的方法与群众沟通，为群众把把实事办好，好事办实。

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