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简答题说明企业形象的概念及其构成要素？
  • 企业形象一词来源于英文Corporate Identity，在国外又称Corporate Image，缩写为CI，翻译成中文为“企业形象”或“企业识别”。它是指社会公众对企业整体的、抽象的、概括的认识和评价，是发达国家由工业社会步入以信息产业为标志的后工业化社会的产物。
    企业形象的构成要素，一般可概括为企业的有形要素、无形要素和企业员工三大类。企业的有形要素主要包括企业的产品、技术装备、内外环境、产品广告、包装等内容；无形要素主要包括企业经营理念、企业精神、规章制度、企业信誉等内容；企业员工包括员工的文化素质、技术水平、职业道德、精神风貌、言谈举止等内容。上述诸要素构成了企业的整体形象。

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