试题详情
多项选择题当发现出险客户有违反条款规定需要做拒赔处理时我们应该（）

A、 当场拒绝

B、 委婉地跟客户解释清楚

C、 记录好现场信息，固定证据

D、 告诉客户不属于保险责任，我们不能定损

  • B,C

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