试题详情
多项选择题服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有（　）。

A、服务过程

B、有形展示

C、服务质量

D、人员

E、服务方式

  • C,D,E

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