A、有劳动合同、劳动合同补充协议约定的，按劳动合同约定处理

B、没有劳动合同约定的，依据路风问题的性质和影响程度，对直接责任者给予行政警告至行政记过处分（是列车长的给予撤职处分），并给予三至六个月待岗处理

C、对负有领导和管理责任的相关人员，其中：给予列车长行政警告至降职处分，给予车间主要负责人、分管路风和包保车次副职通报批评或行政警告处分

D、客运乘务人员一年内两次发生路风不良反映，以及工作期间累计三次发生路风不良反映的，给予调离原岗位的处理