A、各岗位员工应统一着装，服装干净整洁、穿着合体

B、女员工穿套裙时须配过膝肤色丝袜，袜口不能漏出裙边，无脱丝、无破损

C、引导客户时，应走在客户身后，并适当地做业务介绍，但不能用手指点，应五指并拢，手臂微弯

D、接听电话时应尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢