试题详情
多项选择题下列属于违反服务流程规范的是（）。

A、在营业室未按规定设便民设施“八个一”

B、上班前做好网点清洁卫生

C、当客户靠近“一米线”时，柜员未主动用文明用语与客户打招呼

D、柜员临时离开岗位时，未在窗口前放置“暂停服务”告示牌

  • C,D

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