试题详情
- 判断题只要企业和服务人员努力，就能做到零投诉。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 遇到重大交通伤亡事故，如何应急处理（）
- 迎送客户时，行鞠躬礼时的幅度一般为（）。
- 致（）对导游来说非常重要，它好比一篇乐章
- 一旦意识到拨错电话号码，你应该怎么办（）
- 客人说：“服务员，这道菜不新鲜！”服务员
- 在公共场所中不仅要求遵循日常要求的一般礼
- 在乘飞机时，导游要第一个上飞机，最后一个
- 男士与女士握手时，应紧紧握住较长时间，以
- 消费者非常满意理论要求旅游企业通过提供优
- 中餐宴请，是我国社交中最普遍的交流方式，
- 办展览会时应统一服务人员的服装，男士要着
- 角色定位理论包括（）。
- 当你在医院看到有家长抱着患儿随地大小便，
- 眼神的角度包括（）
- 外交活动中，当外宾下飞机（车、船）后，由
- 旅行社门市对客礼仪服务的流程主要包括七个
- 学习国旗礼仪要注意的问题有（）
- 向他人道歉的基本要求有（）。
- 正式场合着正式西装时衬衫袖口要露出西装袖
- 游客下车后，要向游客讲清停留有关购物的注