试题详情
多项选择题实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价标准，采取（）相结合的办法，并确定其权重。

A、社会问卷调查；

B、大客户评价；

C、现场抢修评价；

D、用户走访评价

  • A,B,C

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