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简答题济宁市劳动交易市场办公室杨主任和公司反映，近期联通公司客户经理得知下个月该单位宽带将到期，主动上门介绍提前预存宽带费赠超值优惠包（每部续费1年费用500元，由原来的1MB调整为2MB，并可使用13个月）赠送流量和时长优惠等业务。这之前应该集团宽带全部使用联通（原网通）宽带业务，集团客户经理与杨主任关系较不错，杨主任一直是我们移动忠诚度很高的客户，面对联通预存宽带费赠送宽带业务，杨主任有些动摇。而近期为深化与铁通的合作，整合双方资源，进一步拓展固定宽带市场，济宁移动与济宁铁通合作，开展“装铁通宽带，送MP3”活动。如果您是该集团客户经理，你该如何处理？“装铁通宽带，送MP3”活动内容：客户预存600元铁通宽带费用，即可获赠MP3一部，还送手机号码一个，内含100元话费。
  • （1）主动与客户预约上门。
    （2）与客户进行沟通，了解客户目前的想法。让客户充分体会到我们的一对一服务。
    （3）对客户宣传我公司与铁通合作的宽带业务，对根据业务资费进行对比，可将每年的宽带费进行细分详细对比，让客户体会到我公司的优惠政策。
    （4）若客户有继续使用联通宽带倾向，向客户介绍我们公司与铁通融合的业务优势。及中国移动各项业务及网络、服务的超越品质。
    （5）若客户执意使用联通宽带，同时赠送礼品，期待与客户有机会使用铁通宽带。

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