试题详情
简答题请简述危机管理的特征及其基本要素。
  • 特征：
    （1）突发性；
    （2）破坏性；
    （3）不确定性；
    （4）急迫性；
    （5）信息资源紧缺性；
    （6）舆论关注性。
    基本要素：
    （1）配备专业的危机管理人才；
    （2）采取先进的危机预测手段和措施；
    （3）及时有效的消除并处理危机。

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