A、 会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。

B、 客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。

C、 解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。

D、 解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。