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简答题递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。
  • 略向前倾；注视客户手部；正向；拇指、食指和中指轻；尖

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