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简答题客户服务费用主要包括哪三个方面？
  • 客户服务费用主要包括三方面：
    一是向外部第三方采购客户增值服务所发生的费用，包括采购的酒后代驾服务、洗车服务、救援服务、代办服务、俱乐部会员贵宾服务（包括通信费、贵宾通道费）等；
    二是采购直接向客户提供的服务物品所发生的费用；
    三是内部人员向客户提供增值服务过程中发生的直接费用（不包括相关人员薪酬及人工费用）。

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