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简答题简述态度的功能。
  • （1）认知功能。认知功能又称导向功能即在纷繁的商品世界中，将消费者的意念直接导向能满足其需要的商品，使购买行为和消费需要相互衔接和适应。
    （2）动机功能。动机功能又称实利功能在态度倾向的支配下，广泛收集信息，了解和鉴别有关商品和服务的性能、质量及功用，并评价其对消费者的价值大小，从而为正确制定与实施购买决策奠定基础。
    （3）价值观表达功能。通过态度表现出消费者的性格、志趣、文化修养、价值观念及生活背景等，同时反映消费者可能选择的决策方案和即将采取的购买行动。
    （4）自卫功能。当消费者的个别行为与所属群体的行为相左，或与社会通行的价值标准发生冲突时，消费者可以通过坚持固有态度以保持自身个体的完整，或适当调整和改变态度，求得与外部环境的协调，从而减缓心理紧张，保持心理平衡。同时增强对挫折的容忍力与抗争力。

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