试题详情
简答题请简要说明业务办理信息平台的一般业务办理流程。
  • 常见的业务有代放号，代过户，代补卡等。其一般办理流程是：
    ①正确了解客户需求
    通过询问清楚明白客户需要办理何种业务；（1分）
    ②识别客户身份
    通过验视身份证、军官证、户口本、营业执照等有效证件或密码识别客户身份；（1分）
    ③业务受理
    收取有关费用，在软件系统中选择正确的业务办理菜单，完成信息录入操作；（1分）
    ④业务受理确认
    信息录入完毕后首先在系统进行确认，然后打印出业务办理凭证，并交给客户签名，业务办理凭证一般一式两份，一份交客户，另一份存档。（1分）

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