试题详情
简答题危机管理沟通的策略和原则。
  • 危机的五大沟通原则：
    原则一，要有人出面；
    原则二，第一时间做出反应；
    原则三，真诚关怀并提供事实；
    原则四，给予信心并展现实力；
    原则五，否认及傲慢为大忌。

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