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- 判断题只要把我们的商品做好，不用管谁是客户，我们的业绩都会提升。
- 错误
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- 以下对"零缺陷"理念的核心思想表述正确的
- 基于价值的质量经营模式一般包括（）个步骤
- 最有效地推行"零缺陷"需要以客户要求为目
- PONC模式的建立可以分为（）大阶段、（
- 在推行零缺陷中哪些心态和习惯必须克服？（
- 业务和关系之间联系不大。
- 实现“零缺陷”的环境是什么？（）
- 想要第一次就把正确的事情做正确不需要哪个
- 美国在（）年设立了克劳斯比质量奖。
- “零缺陷疫苗”分为诚信、系统、沟通、运营
- 被誉为"全球质量管理大师”、"零缺陷之父
- 如何改变心智？（）
- 以下哪一项是对工作最全面的认识（）。
- 一般说来，计算PONC、建立PONC表盘
- 管理靠的是什么（）。
- 不同价值观的冲突是最可怕的。
- 要想把事情做好最关键的是什么（）。
- 克劳斯比的《随心所欲的艺术》一书出版是在
- 做“零缺陷”要什么样的思维方式？（）
- 零缺陷管理的两个基本点是什么（）。