A、对涉及客户账的抹账业务须经客户签章确认；无法经客户确认，属非金额差错的应双人记载抹账确认书和错账登记簿并保存有关监控录像。

B、抹账的相关凭证及其原交易凭证均作为业务凭证不得撕毁。

C、须经会计主管或其授权的其他会计人员审批并授权。

D、若涉及客户账交易金额差错客户已在原交易凭证上签章又无法经客户在场确认错账的可以抹账也可作长短款挂账处理。