试题详情
简答题根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出收费用语使用规范？
  • 1、收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准；
    2、收费过程中始终坚持使用文明用语，要求使用完整、规范；
    3、收费过程中始终坚持唱收唱付，要求咬字清晰、声音适度、语速适中，一般每分钟以80到100字为宜，以3米以内能听到的音量为佳；
    4、节假日需使用相应的节日情景问候语，如遇雨雪大雾等恶劣天气，可以提醒驾乘人员注意安全。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题