试题详情
- 简答题请以出售一台电视机为例，叙述从技术指标合格的产品到顾客满意的产品，中间要经过哪些环节？
- 需要仔细询问顾客的需求，看该产品是否符合顾客的要求；详细介绍该电视机的功能和特点，看顾客是不是满意；约好交货的时间与地点；明确有无额外收费；交货的同时进行电视机的安装与调试，并告之顾客使用的方法；告之售后服务的相关事宜，询问顾客还有什么不明白的地方。
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