试题详情
- 简答题“现地现认”的具体操作步骤、要领和注意事项。
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1、操作步骤
(1)出发前的准备
①要做好空间和时间的准备。
②阅读和了解客户相关资料,并熟记于心。
③对拜访的流程和需要获取的信息做到心中有数。
(2)预约拜访在做好了准备之后,就需要与客户预约实地拜访的时间。
(3)实地拜访
2、实地拜访要领
(1)携带公司业务简介
(2)尽可能与实际经营者洽谈
(3)诱导式切入重点
(4)争取参观或拍照
(5)结束面访,致谢并告辞
(6)结束面访后迅速记录下所获取的信息
3、注意事项
(1)“现地现认”执行绩效受征信人员个人素质影响较大,除专业知识与经验外,服装仪容也不容忽视,一般从业人员都要经过严格的专门训练。
(2)征信人员一定要坚持工作守则与职业操守。保持公正、客观的立场,不可以因为被调查企业积极配合或给予招待和馈赠,就给予其较好的评价,而对于不配合的企业就给予其负面评价,或以此相威胁被调查企业。
(3)对于从公共渠道获得信息不多的企业,它的信用评分在很大程度上依赖于征信人员的实地走访。征信人员应该以客观中立的态度,运用专业知识与经验,忠实地记录走访过程,以此为撰写报告的依据。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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