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简答题导游小刘和实习导游小张接待某旅行团，小刘在接团后，带着客人从出站口到停车场的过程中一直扛着导游旗，小张在客人上车后清点人数时，用手指点着客人数数，嘴里还数着123，念念有词，请问小刘和小张的做法有什么不妥之处？
  • 不妥之处：
    （1）扛着导游旗的导游给游客的第一印象是精神萎靡，没有热情，这给刚到的游客传递的是一种不良的感觉和气氛，给客人留下的第一印象不好。
    （2）礼仪常识告诉我们只有清点物品和家禽时，可以用手指点着，嘴里数着数。但是清点人数时用手指着客人，嘴里还数着123，这种做法是极其不礼貌的。

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