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简答题消费者的权利有哪些?侵犯消费者权益应如何承担法律责任? 
  • (一)消费者的权利:
    1、安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
    2、知情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或接收的服务的真实情况的权利。
    3、自主选择权:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
    4、公平交易利: 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正 确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
    5、求偿权:消费者因购买和使用商品或者接受服务受到人身。财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
    6、获得知识的权利:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。
    7、受尊重的权利:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
    8、监督权:消费者享有对商品或服务以及消费者权益保护工作进行监督的权利。
    (二)法律责任:
    1、侵犯消费者合法权益承担民事责任的情形:
    (1)商品存在缺陷的;
    (2)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
    (3)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
    (4)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
    (5)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
    (6)销售的商品数量不足的;
    (7)服务的内容和费用违反约定的;
    (8)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
    (9)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
    2、应承担行政责任的情形:
    (1)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的;
    (2)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
    (3)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
    (4)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的;
    (5)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
    (6)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的;
    (7)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求故意拖延或者无理拒绝的;
    (8)侵犯消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的;
    (9)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
    3、违反消费者权益保护法,构成犯罪的行为包括:
    (1)经营者提供商品或者服务,造成消费者或其他受害人受伤、残疾、死亡的;
    (2)以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的;
    (3)国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的。对这些行为应根据情节依法追究刑事责任。
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