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- 简答题消费者的权利有哪些？侵犯消费者权益应如何承担法律责任？
- （一）消费者的权利：
1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或接收的服务的真实情况的权利。
3、自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4、公平交易利： 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正 确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、求偿权：消费者因购买和使用商品或者接受服务受到人身。财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6、获得知识的权利：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。
7、受尊重的权利：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
8、监督权：消费者享有对商品或服务以及消费者权益保护工作进行监督的权利。
（二）法律责任：
1、侵犯消费者合法权益承担民事责任的情形：
（1）商品存在缺陷的；
（2）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（3）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（4）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（5）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（6）销售的商品数量不足的；
（7）服务的内容和费用违反约定的；
（8）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（9）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
2、应承担行政责任的情形：
（1）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；
（2）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（3）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（4）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；
（5）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（6）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；
（7）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求故意拖延或者无理拒绝的；
（8）侵犯消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；
（9）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
3、违反消费者权益保护法，构成犯罪的行为包括：
（1）经营者提供商品或者服务，造成消费者或其他受害人受伤、残疾、死亡的；
（2）以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的；
（3）国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的。对这些行为应根据情节依法追究刑事责任。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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