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单项选择题大众型的坐席代表的特点是（）

A、常常作为客户代表为一些指定的客户服务

B、经过培训去处理特定的工作，并在特定的知识库里查询信息

C、对留言进行分类

D、不提供咨询、解决问题或销售

  • B

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