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多项选择题接听电话的礼仪和心理准备是（）。

A、电话响三声内接起，用开朗活泼的声音并带着微笑接听电话

B、姿势正确，微笑着讲话

C、一边工作一边接电话

D、例行公事地、机械地接听电话

E、不强占对方的时间

  • A,B,E

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