试题详情
简答题简述有效的顾客关系管理所依赖的重要环节。
  • ①组织的可达性与承诺
    ②选拔和培训与顾客直接接触的一线员工
    ③明确顾客接触要求
    ④有效的投诉管理
    ⑤全面分析顾客关系价值
    ⑥寻求战略伙伴与联盟

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