试题详情
多项选择题某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好（　）等环节。

A、前厅硬件设施完善 

B、员工精神面貌控制 

C、前厅服务方式设计 

D、服务信息有效展示 

E、前厅营业广告设置

  • B,C,D

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