试题详情
简答题试述销售经理对销售人员的指导行为包括哪几个方面，其指导内容是什么？
  • 监督活动：
    1）.间接监督：
    （1）销售拜访报告；（2）费用支付清单与票据；
    （3）销售分析报告：销售产品种类及销售额；
    2）.直接监督：
    （1）电话与电子邮件监督；（2）定期销售会议；
    （3）现场办公：与销售人员共同工作；
    指导活动：
    1）联合销焦拜访：
    （1）明确拜访目标；（2）明确最佳拜访方法；
    （3）分析客户需求；（4）确定产品最佳卖点；
    （5）预测顾客异议；（6）选择成交策略；
    2）拜访计论总结：
    （1）总结存在的问题及其改进策略；
    （2）明确说明你对销售人员的期望；
    辅导活动：
    1）安慰：
    （1）辅助平静员工心态；（2）建立员工自信；
    2）建议：
    （1）具体实在，切忌假大空；（3）简洁，不宜太多；
    3）强化群体意识：
    （1）树立员工参照群体，鼓励以积极的态度完成工作；（2）提示员工无论成功抑或失败均是综合因素所致；

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