试题详情
简答题反对文件化/标准化的理由。
  • 1扼杀了创造性，导致停滞不前；
    2妨碍了以顾客为中心；
    3增加了独断专行的官僚作风；
    4使工作不灵活；
    5浪费时间；
    6只能描述最低可接受的产出。

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