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简答题 据信息产业部电信服务质量通告显示，2001年第一、二、三，四季度，在申诉中心正式立案的申诉案件中，移动电话业务方面的申诉率分别为33%、55.5%、57%、71.4%。 在市场经济条件下，企业间的竞争是市场化的需求。竞争本应促使竞争双方提高核心竞争力，为用户提供更优质的服务，使消费者得到最大实惠。可为何在竞争最为激烈的移动领域，投诉率反而居高不下呢? 究其缘由，主要原因是，随着移动用户猛增，移动运营商急于占领市场，对竞争的认识走向了偏颇和误区：只盯着竞争对手，而没有盯住用户；只顾打价格战，抢用户，而没有提升服务质量，真正为用户着想。这种低层次的价格竞争，足以引起监管部门的重视。企业在发展初期贯彻市场撇脂定价策略，而转眼间就必须面临残酷的价格战，真是商场如战场。 在这个过程中，运营商纷纷给内部销售人员制定苛刻的销售任务，通过各种人员销售方式去抢夺用户，价格战所采用的方法更是五花入门。 过度、混乱的价格战只能暂时抢来用户、扩大市场，却不能真正留住用户。因此，移动市场的竞争应从低层次的价格竞争向服务竞争转变，从以对手为目标转变为以客户满意为最终目标，切实保护消费者的权益，打造以服务为主的核心竞争力，获得客户的忠诚度。这样才能使移动运营商居高不下的投诉率降下来。同时，移动市场的恶性竞争也告诫我们，竞争不一定会带来优质的服务。如果竞争引导不利，服务也无法得到提升，因此如何引导市场竞争至关重要。 在这场没有硝烟的价格战中，运营商可以采取的主要的价格修改策略有哪些？市场撇脂定价策略需要满足的条件是什么？
  • 一、价格修改策略包括：
    心理定价、地区定价、折扣定价、需求差别定价、新产品定价、产品组合定价。
    心理定价主要有五种：①整数定价②尾数定价③声望定价:对于信誉的产品制定较高价格④习惯定价⑤招徕定价。
    地区性定价：①按产地在某运输工具上交货定价②统一交货定价③分区定价④基点定价⑤运费免收定价。
    折扣定价：现金折扣、数量折扣、职能折扣、季节折扣、折让。
    需求差别定价：因顾客而异、因时间而异、因地点而异、因产品而异。
    新产品定价：⑴市场撇脂定价、⑵市场渗透定价。
    产品组合定价：系列产品定价、互补产品定价、互替产品定价。
    二、市场撇脂定价策略需要满足的条件是：
    ①市场有足够的购买者,他们的需求缺乏弹性。
    ②高价格导致单位成本增加,但这不至于抵消高价带来的利益。
    ③在高价情况下,仍然独家经营，别无竞争者。
    ④高价使人产生这种产品是高档产品的印象。

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