试题详情
多项选择题受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过（）进行分析处理。

A、询问客户的用电习惯是否有变更

B、询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况

C、询问客户是否家庭人员增多

D、引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况

  • A,B,C,D

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