试题详情
- 单项选择题中国寿险业发展到今天,已具备相当规模,但人们对保险的看法还是存在很多偏见和误解,仔细解读这一现状绝大部分的意见都是来源于售后服务,而售后服务疲软的根本原因就是孤儿单的处理。目前,没有寿险公司会将孤儿单的服务细节写入保单和保险建议书,因为寿险公司认为这不是保单的内容,或者希望客户能主动上门办理续交保费的手续,而客户已经习惯了代理人上门展业与服务,认为这就是标准,于是,当代理人辞职后就产生了严重的信息不对称,造成客户对于售后服务的不满。在我国,孤儿保单的服务一般由专门的保全员负责,他们同保险代理人最重要的区别在于()
A、保全员不用服从公司管理
B、保全员签订的是劳动合同
C、单独考核,管理更规范
D、保全员的素质较高
- C
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