试题详情
- 简答题礼仪的基本原则和具体要求?
- 基本原则:宽容原则、敬人原则、自律原则、遵守原则、适度原则、真诚原则、从俗原则、平等原则。
具体要求:
交往与座次礼仪:
A.名片礼仪:三不:不涂改、不私密、不多衔。三个三:
a.单位(全称、部门、标识
b.称谓(姓名、职务、职称学位)
c.联络方式(地址、邮码、电话或电子邮箱)。
讲究索要方法、递送讲究顺序、面向对方、双手(或右手)递上、稍加提示。接受起身、感谢回敬、要看要读、存放到位。
B.握手礼仪:尊者、长者、女士优先,主动迎接与被动留客,与多人握手由尊而卑、由近及远、顺时针,注意手位、力度、时间、寒暄。四忌:忌心不在焉、左手相握、戴着手套、交叉握手。
C.座次礼仪:面门、居中、以右、前排、以远、以上为上。注意惯例、内外、中外有别。
D.行进时以内、右、中、前为上。上楼居后,下楼前引。出入门以先为上,自动升降电梯主人先进后出。平移、滚动电梯单行右站。
E.轿车座次:区别选择。主人开车,副驾为上;司机开车,右后为上;司机身后,安全隐秘;越野、中型、香港,需要变通。
交谈与通信礼仪:
A.交谈之道:礼让对方、少说多听、因人而异。五不(忌):不打断、不补充、不纠正、不质疑、不挖苦。表情、动作、话题三合作。神态自若、低调慢速、让人听懂、用语文明。六不谈:不谈倾向错误的内容,不问隐私(收入、年龄、家事、健康、经历5点,外国人的政治见解及信仰、忙什么、住何处),不谈机密,不非议对方、不诋毁领导、同行、同事,不谈庸俗低级内容。四宜谈:共同拟定、格调高雅、轻松愉快、对方擅长的话题。
B.电子邮件和即时对话也要方便对方,讲究礼仪。公务电子邮件标题、正文内容的撰写以及署名规则参照相关纸质公文规定。邮件标题撰写应符合邮件主题或公务性质,以保证邮件应用的时效性以及归档、检索利用质量。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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