试题详情
简答题简述服务质量衡量遵循的原则。
  • ①过程评价与结果评价相结合
    ②事前评价与事后评价相结合的原则
    ③定性评价与定量评价相结合原则
    ④主观评价与客观评价相结合原则
    ⑤全面评价和局部评价相结合

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