试题详情
简答题分析铁路客运产品的整体概念。
  • 核心产品：旅客的位移；
    形式产品：列车类型、设施、环境，坐席等级，运营工作组织，准时、舒适、速度、费用、安全；
    附加产品：上车前服务，列车上服务，到达后服务，行包托运。

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